以‘5S’现场管理法为指导,做到整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke) 1、树立全心全意为职工服务的思想,讲究职业道德.文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责.做到饭熟菜香,味美可口,食品足量,达到客户的满意. 2、坚持实物验收制度,成立质管监督小组将按期对副食的采购进行检查,与票据进行核对,上海快餐盒饭配送多重优惠,做到票物相符. 定期公布帐目,接受职工监督. 3、爱护公物.食堂的一切设备,餐具有登记,有帐目,对放置在公共场所内的任何物件,不得随便搬动或拿作它用.不得无故损坏各类设备,餐具,否则按价赔偿. 4、炊事人员要讲究卫生,上海快餐盒饭配送多重优惠.做到勤洗手,勤剪指甲,勤换,洗工作服,上海快餐盒饭配送多重优惠,工作时间要穿戴工作衣帽.炊事人员每年进行一次健康检查,无健康合格证,不准在食堂工作. 5、按计划到卫生防疫合格场所采购,严禁采购腐烂,变质食物,严防食物中毒,特别是要将副食的采购渠道向职工公开,由食堂管理委员会检查验收.
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建立投诉反馈制度
一旦遇到客人投诉菜肴质量问题,配送人员或客户应该及时将问题反馈至本公司。本公司会先解决客人的问题,但在时候厨房必须分析质量问题的原因,并提出解决问题的方法,以免今后出现类似的问题。保证食物的安全。
(三)做好成本的核算、控制
厨房应根据核定的毛利率控制餐饮成本,在保证宾客利益的前提下,尽量节约,并减少浪费。厨房工作人员应对所有原辅材料进行进行核算,并对产品生产全过程进行成本控制。
厨房安全管理
所谓安全,是指避免任何有害于企业、宾客及员工的***。***一般都是由于人们的粗心大意而造成的,***往往具有不可估计和不可预料性,执行安全措施,具有安全意识,可减少或避免***的发生。因此,无论是管理者,还是每一位员工,都必须认识到要努力遵守安全操作规程,并具有承担维护安全的义务。
(一)安全管理的目的
厨房安全管理的目的,就是要消除不安全因素,消除***的***,保障员工的人身安全和企业及厨房财产不受损失。厨房不安全因素主要来自主观、客观两个方面:主观上是员工思想上的麻痹,违反安全操作规程及管理混乱,客观上是厨房本身工作环境较差,设备、器具繁杂集中,从而导致厨房***的发生。
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